Naviguer dans un monde VUCA
Comprendre l’incertitude
et s’y adapter

L’acronyme VUCA (Volatilité, Incertitude, Complexité, Ambiguïté) caractérise bien le monde actuel. Il décrit parfaitement les défis auxquels nous sommes confrontés dans divers aspects de notre vie, y compris l’environnement. Des défis que nous sommes outillés pour relever.

VUCA, ça veut dire quoi et ça vient d’où ?

L’acronyme VUCA a été utilisé pour la première fois à la fin des années 1990 aux États-Unis par l’Army War College pour décrire le monde multilatéral issu de la fin de la Guerre Froide. Ce terme a été popularisé et utilisé plus largement à partir des années 2000 dans les entreprises et l’enseignement.

V comme Volatilité

La volatilité de VUCA désigne la nature rapide et imprévisible du changement. Elle renvoie à l’idée que le monde change rapidement, que « tout va plus vite » et que ce qui est vrai à un instant donné, ne l’est plus nécessairement l’instant suivant.

U comme Uncertainty (Incertitude)

Dans le contexte VUCA, l’incertitude caractérise des événements et des résultats imprévisibles. Il est difficile de connaître à l’avance les résultats de telle ou telle action et il est devenu presque impossible de prédire l’avenir, notamment parce que les choses vont vite.

C comme Complexité

Le troisième facteur est celui de la complexité. Nos environnements sont difficiles à appréhender voire à modéliser. Les problèmes sont interconnectés, rendant les relations de cause à effet peu claires. Cela s’explique par la multiplicité d’acteurs et de forces en présence. Mais aussi justement par les aspects de volatilité et d’incertitude qui imprègnent notre monde.

A comme Ambiguïté

La dernière caractéristique de l’environnement VUCA est l’ambiguïté. C’est quelque part la conséquence des précédents termes. Le monde est devenu ambigu, on a de plus en plus de mal à comprendre une situation, à l’interpréter.

Source : https://www.growingattitude.eu/

Peut-on encore prendre des décisions ?

Une fois qu’on connaît le terme, qu’est-ce qu’on en fait ? Si un monde VUCA rend toute projection et planification impossibles, peut-on encore prendre des décisions ?

On ne sait plus interpréter les signes que l’on reçoit (Ambiguïté). On ne peut plus les analyser (Complexité). En supposant qu’on décide d’une interprétation, voire d’une action, il sera difficile de prévoir les conséquences de celles-ci (Incertitude). Et pourtant il faudrait agir très vite car la situation évolue rapidement (Volatilité).

C’est assez angoissant non ? D’autant que cette description s’applique à tout le monde ! À nous-mêmes à titre individuel. À nos organisations et aux entreprises pour lesquelles nous travaillons. Mais aussi à nos dirigeants politiques et aux organisations mondiales.

Et que dire du dérèglement climatique, l’un des problèmes les plus urgents de notre époque, caractérisé par une hausse des températures, des événements météorologiques extrêmes et des changements de régimes climatiques ? L’incertitude entourant le rythme et l’ampleur de ces changements crée un environnement VUCA, rendant difficile la prévision et la préparation à leurs impacts.

Se laisser porter au gré des événements peut paraître tentant ; pourtant le monde VUCA nous oblige à prendre des décisions en permanence, précisément en raison de l’incertitude. Il faut donc naviguer au mieux en privilégiant l’adaptation. Celle-ci concerne aussi bien les entreprises et les organisations que chacun(e) d’entre nous.

Hélène Bonhomme des Fabuleuses au Foyer – a comparé l’imprévu à un gros éléphant qui vient s’inviter chez nous et bloque nos projets, bouscule nos habitudes et contre lequel nous nous énervons, que nous essayons de pousser mais il est trop lourd et trop énorme et finalement il nous force à nous adapter et à improviser. C’est à partir de cette image que j’aimerais te parler de l’incertitude et te proposer 3 exercices d’auto-coaching pour apprivoiser et apprendre à aimer l’incertitude.

L’impact de VUCA sur les entreprises

Dans les organisations, c’est en matière de planification et de gestion des ressources humaines que VUCA a le plus d’impact visible.

(1/2) L’incertitude du monde VUCA bouleverse la planification traditionnelle des projets

La gestion de projet s’est longtemps appuyée sur une planification rigoureuse, anticipant les étapes et les échéances à moyen et long terme. L’environnement VUCA remet en question cette approche traditionnelle, rendant la projection sur de longues périodes de plus en plus difficile.

Face à l’incertitude croissante, la planification à court terme gagne du terrain. Cette approche permet de découper les grands projets en « mini-projets » plus maniables, dont la planification et l’exécution peuvent s’adapter aux changements rapides du contexte.

Le cycle de vie séquentiel, avec ses phases distinctes et linéaires, est également fragilisé par le VUCA. De nombreuses entreprises adoptent des approches hybrides, combinant le modèle séquentiel avec des éléments agiles, ou se tournent vers le Full-Agile. L’approche agile s’avère particulièrement adaptée à l’environnement VUCA car elle privilégie la flexibilité et l’adaptation constante. En effet, elle repose sur des cycles courts et itératifs, permettant de réajuster les objectifs et les stratégies en fonction des changements et des contraintes rencontrés.

La gestion du changement devient un élément crucial de la gestion de projet dans un monde VUCA. Il ne s’agit plus seulement de gérer les impacts du projet sur les parties prenantes externes, mais également d’accompagner les équipes projet elles-mêmes face aux changements et perturbations induits par l’environnement VUCA.

(2/2) Gérer les ressources humaines dans un monde VUCA : des défis inédits

La gestion des ressources humaines (GRH) est elle aussi confrontée à des défis sans précédent dans un tel environnement. Les équipes projets, les parties prenantes et les populations cibles évoluent à un rythme accéléré, nécessitant des approches RH innovantes et adaptables.

Les nouveaux modèles et méthodologies de gestion de projet et de changement devront intégrer une convergence de métiers et de disciplines, allant au-delà des compétences RH traditionnelles. Cela inclut le coaching des équipes, les neurosciences, la gestion du changement, le développement personnel et bien d’autres domaines.

Les managers sont en première ligne pour relever les défis de la GRH en mode VUCA. Voici quelques-uns des enjeux qui les attendent :

• Flexibilité du temps de travail
  Gérer les horaires flexibles, le télétravail, la mobilité technologique et culturelle des salarié(e)s.

• Apprentissage et formation continue
  Orienter les salarié(e)s vers le développement personnel et l’acquisition de nouvelles compétences pour s’adapter aux changements.

• Esprit d’innovation
  Favoriser une culture d’innovation où la contribution de chacun(e) est valorisée.

• Recrutement non conventionnel
  Privilégier l’expérience et l’adéquation au poste plutôt que les diplômes, en recherchant des talents plutôt que des compétences spécifiques.

• Agilité organisationnelle
  Adopter des structures et des processus agiles et flexibles pour s’adapter rapidement aux changements.

• Accompagnement du personnel
  Soutenir les salarié(e)s fragilisé(e)s par l’incertitude et le changement via un coaching personnalisé.

• Anticipation des mutations professionnelles
  Préparer les salarié(e)s à la reconversion et à la transition vers de nouveaux métiers.

• Comprendre les nouvelles générations
  Gérer les comportements et les besoins spécifiques des générations X, Y, Z et Alpha.

• Gestion d’équipes dispersées géographiquement
  Maintenir une cohésion d’équipe et une communication efficace malgré la distance.

• Intégration du digital
  Maîtriser la transformation digitale et ses impacts sur les métiers et les compétences.

Les stratégies individuelles pour s’épanouir dans un monde incertain

À notre échelle personnelle aussi, le monde VUCA, en particulier dans le contexte de l’incertitude climatique, peut être intimidant. Heureusement, il n’est pas insurmontable. Avec le bon état d’esprit et les bonnes stratégies, nous pouvons nous adapter et même prospérer dans cet environnement.

Voici trois conseils clés de coaching pour naviguer dans le monde VUCA.

(1/3) Favoriser l’apprentissage continu

Dans un monde en évolution rapide, il est crucial de rester informé(e) et d’adapter nos connaissances et nos compétences. Internet nous permet l’apprentissage permanent et accessible de nouvelles informations. La formation continue élargit nos perspectives et nous aide à développer de nouvelles compétences pour répondre aux exigences d’un environnement en constante évolution.

(2/3) Cultiver la résilience

la résilience est la capacité à rebondir face à l’adversité et aux défis. Elle est essentielle pour naviguer dans le monde VUCA, où les revers et les incertitudes sont inévitables. Renforcer la résilience, ça consiste à encourager nos mécanismes d’adaptation, à favoriser un état d’esprit de croissance et à maintenir une perspective optimiste et positive.

(3/3) Nourrir la collaboration et la communauté

La collaboration et l’engagement communautaire sont vitaux dans le monde VUCA. En travaillant ensemble, nous pouvons partager des connaissances, mettre en commun des ressources et nous soutenir mutuellement face à des défis communs. Bâtir des communautés fortes favorise un sentiment d’appartenance, amplifie notre impact collectif et fournit une base pour une action collective.

Par ailleurs, les comportements et habitudes suivantes peuvent nous donner un coup de pouce supplémentaire pour nous adapter au monde VUCA :

• Pratiquer la pleine conscience et les techniques de gestion du stress pour maintenir un bien-être émotionnel.
• S’engager dans des activités qui favorisent un sentiment de sens et de but dans la vie.
• Rechercher un soutien professionnel en cas de besoin pour traiter les problèmes de santé mentale.

Faire de VUCA une opportunité

Le monde VUCA, façonné par l’incertitude climatique et d’autres défis, présente à la fois des menaces et des opportunités. En comprenant les caractéristiques du VUCA, en adoptant un apprentissage continu, en cultivant la résilience, en nourrissant la collaboration et en adoptant des stratégies d’adaptation efficaces, nous pouvons naviguer dans cet environnement complexe et construire un avenir plus durable et plus résilient.

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Sources :

• https://www.organisation-performante.com
• https://www.qrpinternational.fr.
• https://blog-gestion-de-projet.com

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Barbara Reibel

Coach Happiness, Auteure et Blogueuse
Fondatrice du site Happiness Factory et du blog En 1 mot